AppEnza · Informations et engagements
Conditions
générales.
Un cadre clair pour votre projet : prestations, devis, paiement et réalisation.
Mise à jour : 13 octobre 2026
Prestataire et champ d’application
Les présentes conditions concernent les prestations proposées par AppEnza, entreprise individuelle exploitée par Juan Carlos Ordas, Chemin du Long-Champ 3, 2504 Bienne, Suisse. Contact : info@appenza.ch. Les conditions particulières convenues par écrit dans le devis complètent ces conditions ; les dispositions impératives applicables restent réservées.
Demande et validation du projet
L’envoi d’une demande ou la sélection d’une formule ne déclenche aucun débit. Le périmètre, les livrables, les délais, le prix final et les modalités de paiement sont confirmés par écrit avant le paiement. Le client peut consulter le devis et l’accepter dans son espace. Toute modification du périmètre ou du prix nécessite un nouvel accord.
Prix et paiement
Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF). Les montants « dès » sont indicatifs et font l’objet d’un devis final. Les taxes applicables, éventuels frais et coûts de services tiers sont précisés avant l’engagement du client. Seuls les moyens de paiement effectivement disponibles sont proposés au règlement. Le statut payé n’est acquis qu’après confirmation du paiement ; une demande ou un retour sur le site ne constitue pas une preuve de paiement.
Réalisation et livraison des services
Les prestations numériques sont réalisées selon le calendrier confirmé dans le devis, sous réserve de la réception des contenus et accès convenus. Elles ne sont pas nécessairement fournies immédiatement après paiement. La date ou le délai de réalisation et le mode de livraison sont communiqués par écrit avant règlement. Tout changement est communiqué au client.
Formations Academy
La fiche du cours précise sa date, sa durée, son format, son prix et les informations de lieu disponibles. L’inscription payante est définitive après paiement confirmé, sous réserve des cas décrits dans la politique d’annulation et de remboursement. Les modalités d’accès sont communiquées par écrit aux participants concernés.
Abonnements et options
La fréquence de facturation, la durée d’engagement, le périmètre, le renouvellement et les modalités de résiliation doivent être précisés dans l’offre acceptée avant le premier paiement. Certaines formules prévoient un engagement de 24 mois, indiqué dans leur descriptif. Une option payante nécessite l’accord du client.
Contenus et réclamations
Le client fournit des contenus et accès qu’il est autorisé à transmettre. Les conditions de remise des livrables et des droits d’utilisation sont précisées dans le devis. Pour signaler un défaut, demander une correction ou contester un paiement, écrivez à info@appenza.ch en indiquant la référence du projet ou du cours.