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Annulation
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Mise à jour : 13 octobre 2026
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Adressez votre demande à info@appenza.ch en indiquant votre nom, la référence du projet ou du cours, la date du paiement et le motif. N’envoyez jamais de numéro complet de carte ni de code de sécurité.
Cours Academy
Avant paiement, vous pouvez abandonner l’inscription. Après paiement, une annulation à l’initiative du participant ou une absence ne donne pas lieu à remboursement, sauf accord écrit particulier ou droit impératif applicable. Si AppEnza annule le cours, vous pouvez obtenir le remboursement intégral du cours non fourni. En cas de report proposé par AppEnza, vous pouvez accepter la nouvelle date ou demander le remboursement si elle ne vous convient pas.
Projets et prestations sur devis
Les conditions d’annulation du projet et les éventuels acomptes sont précisés dans le devis avant acceptation. Une demande d’annulation après démarrage est examinée selon le travail effectivement réalisé, les engagements acceptés et les règles applicables. En cas de prestation non fournie par AppEnza, les sommes correspondant à la partie non exécutée sont examinées en vue d’un remboursement ; les droits impératifs du client restent réservés.
Abonnements
La résiliation et sa date d’effet dépendent de la durée d’engagement et des modalités indiquées dans l’offre acceptée. Contactez info@appenza.ch pour demander la résiliation et sa confirmation écrite.
Paiements en double ou erronés
Un paiement en double ou un trop-perçu confirmé est remboursé à hauteur du montant indûment encaissé. Après validation, le remboursement est effectué par le moyen d’origine lorsque cela est possible. Le délai d’apparition sur votre compte dépend du prestataire de paiement. Le remboursement fait l’objet d’une confirmation écrite.